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售后服務承諾書

 

1. 我公司每半年一次主動上門或者電話回訪,保修期過后或者滿使用滿5年的客戶,主動上門檢查質量,經客戶協商進行大保養。保證保修期過后的產品任可以正常使用。

2. 保修年限、范圍、保修條件

a) 質量保證期(或保修期)產品辦理正式移交使用手續后所有產品保修期為12個月。

b) 質保期內如需更換零部件的,無償提供服務。保修期后提供有償維修。

c) 非人為因素損壞而無法修理恢復原樣的,則應即刻調換。

3. 響應服務時間:接到報修電話后(或其他通訊方法),

    上海地區:2小時內響應,24小時內把所需更換的部件送到現場(不可抗拒力量下除外),并1小時內排除故障。

    上海周邊200公里范圍地區:4小時內響應,48小時內把所需更換的部件送到現場(不可抗拒力量下除外),并1小時內排除故障。

    超出保修期后收取上門服務費及取材料費,上門服務費,以人民幣500元/次計;

4. 培訓:我公司承諾隨時提供免費維修培訓,在醫院現場或者公司場地均可提供相關維修培訓

5. 我們配有專職的維修技術人員及技師團隊來協助您正確使用產品,隨時保障客戶使用。我公司生產的產品嚴格按照YY/T0287-2003idt ISO13485:2003 和ISO:9001質量管理體系,全模具化生產,材料都經過第三方監測中心監測合格后使用。院領導可來我公司實地考察,或者到使用我公司產品的客戶了解屬實產品質量及售后服務情況。

本公司售后服務專線電話:021-57276468。

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